Estrategias de Revenue

Estrategias de Revenue para tu establecimiento en el 2018

Para realizar una adecuada planificación del Revenue para todo el año, debemos tener claro el gasto que vamos a realizar en Marketing Digital, los canales que vamos a optimizar, y que inversiones vamos a realizar en tecnología ajustándonos a un presupuesto para todo el año.

El presupuesto destinado a estos servicios guardará relación con los objetivos fijados.

Para tomar este tipo de decisiones, debemos plantearnos una serie de
cuestiones:

  • ¿Deberíamos perseguir una mayor producción?
  • ¿Deseas mantener o incrementar tu imagen de marca?
  • ¿Estas interesado en el desarrollo de la fidelización a clientes?

Dependiendo de los objetivos fijados, la estrategia de Revenue management a implementar puede cambiar.

Estos son una serie de aspectos a tener en cuenta:

1. Análisis Previo

El primer paso para desarrollar la estrategia adecuada es definir aspectos como el target de tu audiencia y para lograr un mayor control de nuestro negocio: el market mix, esto nos permitirá establecer las tarifas que mejor se ajusten al inventario y maximizar las ventas. Además, será recomendable emplear un método coherente y lógico para la gestión del presupuesto destinado a nuestro plan que garantice un rendimiento exitoso

Deberemos plantearnos que tipología de clientes es la que mas nos interesa, que comportamiento a la hora de comprar, porque reserva en tu Hotel y como ejecutan la compra.

Definir estas cuestiones nos ayudara a establecer acciones para los diferentes targets y realizar un seguimiento de los resultados periódicamente.

Los criterios de segmentación suelen cambiar en cada hotel. Analizar las pautas de comportamiento que sigue el cliente a la hora de reservar. Conocer aspectos como:

Desde donde se realizo’ una reserva, cuando se realizo’, para que fechas, con que periodo de antelación y a que precio, son parámetros esenciales.

Cada uno de tu target tendrás preferencias distintas a la hora de efectuar una reserva en tu hotel. Algunos realizan la reserva con meses de antelación mientras que otros prefieren hacerlo en el ultimo momento.

Entenderlo te ayudar a crear estrategias de revenue para rellenar los huecos de ocupación.

En cualquier caso y en las reservas que han sido realizadas, podrás detectar patrones que se relacionan habitualmente con el periodo de la temporada en el que nos encontramos y esto nos resulta de gran ayuda a la hora de preveer las tarifas a aplicar, así como la cantidad de inventario que mantener a la venta.  En base a estas cuestiones podremos realizar las acciones adecuadas y trazar una estrategia.

2. Piensa en la oferta y en la demanda

Medir y monitorizar tanto la oferta de unidades alojativas y la demanda es otra de las tácticas que deberías emplear para acometer el crecimiento de la producción

Los precios tienden a subir cuando la demanda supera la oferta, y este es el motivo principal por el que una gestión efectiva de las tarifas es la manera mas practica de incrementar los resultados. Es tan simple como mantener el foco en un volumen alto de reservas productivas en vez de un gran numero de reservas. En resumen:

Incrementando el volumen de reservas en periodos de baja demanda y vendiendo las unidades en periodos de alta demanda, aumentamos el beneficio.

En otras palabras, las tarifas deberían ser mas altas cuando la demanda es mayor en tu establecimiento, y mas bajas cuando la ocupación es baja.

3. Analiza los datos estadísticos de tu establecimiento

Emplear tiempo en analizar el rendimiento a través de los diferentes indicadores estadísticos, nos ayudara’ a canalizar los esfuerzos invertidos en las acciones de marketing.

El sistemana de reservas nos debería proporcionar reportes periódicos con información que incluya: datos de producción, el ADR, ocupación media y en general todo lo que necesitas en la toma de decisiones.  Estos datos te ayudaran a extraer ideas, tomar acciones y en definitiva crear mejores estrategias de revunue para incrementar las ventas.

4. Mejora tus estrategias de distribución y de inventario en línea

Métodos mas tradicionales de distribuir el inventario a través de OTAS y GDS no suelen suficientes. Es necesario actualizar y mejorar los contenidos y descripciones de tu hotel para que resulte atractivo, ofrecer paquetes y realizar regularmente promociones para captar mas reservas. Al mismo tiempo, realizar mayores conexiones a OTAS que te ayudaran a aumentar la producción.

5. Mantente al día con las tendencias a través de dispositivos móviles

No hay duda de que en los dispositivos móviles se han convertido en uno de los puntos mas fuertes cuando se trata de realizar reservas.

Por lo general se dedica menos tiempo a realizar buscadas desde dispositivos de escritorio en detrimento de los dispositivos móviles y app’s, cada vez mas se realizan búsquedas de ofertas y se realizan compras a través de Smartphone. Por lo tanto, mantenerse actualizado acerca de las nuevas tendencias es otro factor determinante a la hora de aumentar la productividad.

Mas de la mitad de los usuarios en la actualidad utiliza un Smartphone para realizar gestiones relacionadas con las actividades de viaje. Adaptarse a esta situación conlleva desarrollar estrategias especificas que incrementen la conversión a través de este cada vez mas consolidado canal de distribución.

6. Genera Reservas Directas

Tampoco podemos ignorar el hecho de que las reservas directas suponen un papel importante dentro de los ingresos de tu establecimiento. Por lo tanto, es esencial no olvidar en tu estrategia las reservas directas.

Ten en cuenta que la mayoría de los clients preferen reservar directamente además tampoco debemos desperdiciar la posibilidad de generar reservas exentas de comisiones.

Dentro de las diferentes acciones, podemos por ejemplo interesarnos por las preferencias de nuestros clientes a través de nuestra web y que se sientan valorados.

Cada vez mas hoteleros invierten recursos en aumentar las reservas directas desde la Web.

7. Testea y mide

Otra manera de planificar las estrategias de revenue es a través del análisis de las diferentes acciones promocionales. Esto te podrá dar una idea de lo que funciona y lo que no.

Dado que los mercados turísticos se mantienen en continuo cambio, resulta imposible acertar con una única estrategia de precio. A pesar de ello, internet nos supone una herramienta perfecta para el testeo, por lo que debes seguir experimentando y continuamente aportando nuevas ideas, lo importante es medir y realizar un análisis de los resultados.

Sin una estrategia adecuada, el ritmo de las reservas a la hora de la captación seria mas lento del que debería. Además, a menudo estaremos vendiendo por debajo de la tarifa ideal y por otro lado estaremos perdiendo, la oportunidad de captar nuevas reservas por fijar un precio mas alto del requerido. En conclusión, es importante empezar a optimizar la política de precios y trazar una estrategia de revenue.

MS e-Commerce Hotels

Contacto
Privacidad
Cookies
Copyright 2018 © MS e-Commerce Hotels